人力资源国际化绩效评估方法

国际绩效评估体系的应用方法 　　 一、比较法
　　绩效评估的比较法中包括的技术主要是要求评价者拿一个人的绩效去与其他的人进行比较。 （一）排序法
　　1、简单排序法。在实行简单排序法的情况下，评价者将员工按照工作的总体情况从最好到最差进行排序。
　　2、交错排序法。是简单排序法的一个变形。人们利用这种原理提出了交错排序法来克服简单排序法的缺点。在实行交错排序法的情况下，评价者在所有需要评价的员工中首先选出最好的员工，然后选出最差的员工，将他们分别列为第一名和最后一名；然后在余下的员工中再选择出最好的员工作为整个序列的第二名，选择出最差的员工作为整个序列的倒数第二名；依次类推，直到将所有员工排列完毕，就可以得到对所有员工的一个完整的排序。 （二）强制分布法
　　强制分布法实际上也是将员工进行相互比较的一种员工排序方法，只不过它是对员工按照组别进行排序，而不是将员工个人进行排序。
　　（三）成对比较法
　　面对比较法是对评价者根据某一标准，将每一员工与其他员工进行逐一比较，并将每一次比较中的优胜者选出，然后，再将每一员工逐一比较，并将每一次比较中的优胜者选出，最后，根据每一员工净胜次数的多少进行排序。
　　（四）对比较法的评价
　　当绩效管理系统的目标主要是为了区分员工的绩效的时候，那么，绩效衡量的比较法无疑一种有效的工具。

二、特性法 绩效评估的特性法是衡量员工拥有某些特征（比如依赖性、创造性、自主性和领导能力）的程度，而这些特征通常被认为对岗位和企业是非常重要的。
　　（一）图评价尺度法
　　在特性法中，最常用的绩效管理方法是图评价尺度法。
　　下列绩效要素对大多数职位都是非常重要的。请你对这些绩效要素进行评价，并将相应的分数圈起来。
　　评价尺度
　　绩效维度 优异 优秀 值得赞扬 合理 较差 　　 知识 5 4 3 2 1
　　沟通能力 5 4 3 2 1
　　判断力 5 4 3 2 1
　　管理技能 5 4 3 2 1
　　质量绩效 5 4 3 2 1
　　团队合作 5 4 3 2 1
　　人际关系能力 5 4 3 2 1
　　主动性 5 4 3 2 1
　　创造性 5 4 3 2 1 　　 解决问题能力 5 4 3 2 1

（二）混合标准尺度法
　　混合标准尺度法是为了解决图评价尺度法所出现的一些问题应运而生的。为了创建一种混合标准尺度，我们首先必须对相关绩效维度进行严格界定，然后分别对每一个维度内部代表好、中、差绩效的内容加以阐明；再实际评价表格的基础上将这些说明与其他维度中的各种绩效的内容加以阐释；最后再在实际评价表格的基础上将这些说明与其他维度中的各种绩效等级说明混合在一起。

（三）强迫性选择法 　　 强迫性选择法要求评估者从每一组陈述中作出选择。每一组陈述都分别表述工作的成功与不成功。
　　（四）对特性法的评价
　　管理者应当知道，以特性为基础的绩效评价方法是企业运用得最为普遍的方法之一。

三、行为法
　　绩效管理的行为法是一种试图对员工为有效完成工作所必须表现出来的行为进行界定的绩效管理方法。这种方法的主要内容是：首先利用各种技术来对这引起行为加以界定，然后要求管理者对于员工在多大程度上显示出了这些行为作出评价。
　　（一）关键事件法
　　关键事件法是客观评价体系中最简单的一种形式。在应用这种评价方法时，负责评价的主管人员把员工在完成工作任务时所表现出来的特别有效的行为和特别无效的行为记录下来，形成一份书面报告。评价者在对员工的优点、缺点和潜在能力进行评论的基础上提出改进工作绩效意见。 　　 （二）行为锚定等级评价法
　　行为锚定等级评价法是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。
　　行为锚定等级评价法实质上是把关键事件法与评级量表法结合起来，兼具两者之长。

（三）关键业绩指标法
　　关键业绩指标法是指运用关键业绩指标进行绩效考评，这是现代企业受到普遍重视的办法。这一办法的关键是建立合理的关键业绩指标。
　　关键业绩指标法之所以可行，是因为它符合一个重要的管理原理，即“二八理论”。建立关键业绩指标体系时，应当遵循以下几项原则：
　　（1）目标导向原则。关键业绩指标必须依据工作 目标确定，包括企业目标、部门目标、职务目标。把个人和部门的目标同公司的整个战略联系起来，以全局的观点思考问题。
　　（2）注重工作质量原则。工作质量是企业竞争力的核心要素，而往往又难以衡量，因此，对工作质量设立指标进行控制特别重要。
　　（3）可操作性原则。关键指标再好，如果难以操作，也没有实际价值。必须从技术上保证指标的可操作性，对每一个指标都给予明确的定义，建立完善的信息收集渠道。
　　（4）强调输入和输出过程的控制。在设立关键业绩指标时，要优先考虑流程的输入和输出状况，将两者之间的过程视为一个整体，进行端点控制。
　　（5）指标一般应当比较稳定，即如果业务流程基本不变，则关键指标的项目也不应有较大的变动。
　　（6）关键应当简单明了，容易被执行者理解和接受。

运用关键业绩指标法进行绩效管理，大致包含如下程序：
　　（1）由绩效管理部门将企业的整体目标及各个部门的目标传达给相关员工。
　　（2）各部门将自己的工作目标分解为更详细的子项目。
　　（3）对关键业绩指标进行规范定义。
　　（4）根据企业绩效考评制度及有关规定，由各相应权限部门进行考评操作，得出考评结果。
　　（5）将考评结果所得的数据应用于管理工作的有关方面 ，改进组织效率。
　　（四）行为观察评价法
　　行为观察评价法是行为锚定等级评价法的一种变异形式。与行为锚定等级评价法一样，行为观察评价法也是从关键事件中发展而来的一种绩效评价方法。
　　行为观察评价法与行为锚定等级评价法在两个基本方面有所不同。首先，行为观察评价法并不剔除那些不能代表有效绩效和无效绩效的大量非关键行为。第二，行为观察评价法并不是要评价哪一种行为最好地反映了员工的绩效，而是要求管理者对员工在评价期内表现也来的每一种行为的频率进行评价。

（五）对行为法的评价
　　行为法可以是一种非常有效的绩效评价方法。第一，它可以将公司的战略与执行这种战略所必需的某些特定的行为类型联系在一起。第二，它能够向员工提供关于公司对于他们的绩效期望的特定指导以及信息反馈。第三，大多数行为法的技术都依赖深度的工作分析，因此被界定出来以及被衡量的行为都是很有效的。第四，由于使用这一系统的人也参与该系统的开发和设计，因此其可接受性通常也很高。最后，由于要对评价者进行大量的培训投资，因此这些技术也是相当可靠的。

四、结果法
　　（一）目标管理法
　　目标管理法是员工与上司协商制定个人目标（比如，生产成本、销售收 、质量标准、利润等），然后以这些目标作为对员工评估的基础。
　　为使目标管理法取得成功，企业应该将目标管理计划看成是理体系的一个组成部分，而不单单是经理人员工作的附加部分。经理人员必须将制定目标的权力下放给员工，给员工自行决断的自由。以下几点提示可能会有所帮助：
　　1、经理人员和员工必须愿意一起制定目标。
　　2、目标应该是长期和短期并存，且可量化和可测量。
　　3、预期的结果必须在员工的控制之中，因为我们先前曾提及可能会有标准被污染的情况。
　　4、目标必须在每一个层次（高级管理人员、经理人员和员工）上保持一致。 　　 5、经理人员和员工必须留出特定的时间来对目标进行回顾和评估。